• Ensino superior;
• Aplicar a técnica Rolling Wave com o agendamento manual de tarefas;
• Experiência em Gestão de Projectos mínima de 5 anos, nos quais no mínimo de 7.500
  horas devem ter sido dedicadas à liderança e direcção de projetos;

• Inclui os processos e actividades para identicar, denir, combinar, unificar e coordenar os vários processos e procedimentos da actividade de gestão de projectos.

Project Time Management

• Inclui os processos requeridos para gerir os “timelines” do projecto.

Project Cost Management

• Inclui os processos que envolvem planeamento, estimativa, construção de budget, nanciamento, gestão e controlo de custos, para que o projecto possa ser executado no cumprimento do budget aprovado.

Project Quality Management

• Inclui os processos e actividades para desempenho da organização que permita determinar políticas de qualidade, objectivos e responsabilidade para que o projecto possa satisfazer as necessidades para as quais foi construído.

Project Human Resource Management

• Inclui o processo para organizar, gerir e liderar a equipa de projecto.

Project Communications Management

• Inclui todos os processos necessários para garantir o cumprimento do timeline proposto, recolher, desenvolver, distribuir e controlar a informação do projecto.

Project Risk Management

• Inclui o processo de conduzir, gerir, planear, identicar, analisar e controlar os riscos inerentes ao projecto.

Project Procurement Management

• Inclui o processo necessário para o planeamento e consequente aquisição de todos os produtos e serviços necessários ao projecto e de forma eficiente no cumprimento das datas previstas.

Project Stakeholder Management

• Inclui os processos necessários para identicação de pessoas e grupos ou organizações que podem ter impacto ou serem impactantes no projecto e seu desenvolvimento, criando estratégias de gestão que permitam o envolvimento de todos nas decisões e execuções inerentes ao processo.

• Fundamentos da monitorização de desempenho e análise de instrução SQL;
• Conceitos de backup;
• Restaurar banco de dados;
• Monitorização de base de dados;
• Trabalhar com monitores do SQL Server;
• Trabalhar com monitores CCMS;
• A manutenção do sistema e vericação de problemas.

36h

• Conceitos;
• Tendências;
• Contexto;
• Standards e referenciais.

Política e Programa de GNC

• Política e cultura organizacional;
• Âmbito do programa e determinação de alternativas;
• Desenvolvimento a Política;
• Gestão do Programa;
• Atribuição de responsabilidades;
• Implementação da GCN na organização;
• Gestão do projecto;
• Melhoria contínua;
• Documentação.

Incorporar a GNC na Cultura da Organização

• Visão geral;
• Avaliação da consciencialização e formação;
• Desenvolvimento da GCN na cultura da organização;
• Monitorização da mudança cultural;
• Mudança cultural e Sistemas de Gestão.

Entender a Organização

• Análise de Impacto do Negócio;
• Análise dos requisitos de continuidade;
• Análise de Riscos.

Definição de Estratégias de Continuidade

• Identificação e análise de estratégias;
• Identificação e análise de respostas tácticas;
• Consolidação dos níveis de recursos.

Desenvolvimento e Implementação da Resposta de GNC

• Plano de Continuidade do Negócio (PCN) e outros planos;
• Estrutura de resposta a incidentes;
• Desenvolvimento e gestão dos planos;
• Planos estratégicos, tácticos e operacionais.

Exercício, Manutenção e Revisão da GCN

• Desenvolvimento do Programa de Exercícios;
• Acordos com terceiros;
• Manutenção;
• Revisão e auditoria.

18h

• Active Directory
• Exchange Server

Sistema de Virtualização

• VMware Vsphere

Sistema de Backup

• Veeam Backup & Replication

Administração de Infra-estrutura

• Servidores e Storage DELL

Networking

• Administração de equipamentos CISCO
• Switch’s
• Access Point Wireless

35h

• Introdução à PNL – definição e origens
• Aplicações da PNL
• Princípios básicos e pressupostos
• Linguagem verbal e não-verbal
• Acuidade sensorial
• Calibração e leitura da linguagem não-verbal (fisiologia de voz)
• Rapport – Calibrar, espelhar, seguir e conduzir
• Fases de Aprendizagem
• Princípios de Sucesso
• Formulação de resultados bem elaborados
• Molduras e Enquadramento em PNL
• Cadeia de Excelência
• Epistemologia
• Níveis lógicos e tipos lógicos

Sistemas de Representação

• Overlap
• Pistas de Acesso
• Gerador de novos comportamentos
• Predicados

Sub-modalidades

• Conceito
• Maping Across
• Transformação de crenças/convicções
• Padrão SWISH
• Posições Percetivas
• Modelo de Cura Rápida de Fobias

Padrões da Linguagem da PNL

• Pressuposições vs Leitura de Mente
• Hierarquia de ideias
• Meta-modelo – padrões linguísticos para uma comunicação mais eficaz
• Modelo Milton – padrões linguísticos para activar recursos a nível inconsciente
• Pacote verbal
• Reenquadramento
• Metáforas Isomórficas

Ancoragem

• Processo de Ancoragem
• Âncoras simples
• Cadeia de Âncoras
• Colapso de âncoras
• Círculo de Excelência
• Gerar um novo comportamento
• CPH – Mudança de História Pessoal
• TimeLine
• Reimprinting

Estratégia

• Estratégias
• Elementos das estratégias
• Como fazer o levantamento de uma estratégia
• Modelo TOTE

Valores

• Valores
• Valores nas várias áreas da vida
• Hierarquia de valores

Modelo de Partes—Visual Squash

• Criando uma equipa
• Integração de partes
• Negociação de partes

Sistema de Sinais Involuntários

• Sinais involuntários
• SWAY
• Betty Erickson
• Reenquadramento em N passos

Introdução ao Novo Código PNL
Exames Finais (Demonstração de 2 técnicas de PNL)

96h

Recrutamento & Selecção
• A estratégia de recrutamento
• O processo de recrutamento – métodos para a atracção dos candidatos
• Triagem curricular
• A entrevista
• Técnica da entrevista
• A análise do comportamento dos candidatos
• Os assessment centres
• O acto de selecção

Acolhimento e Integração
• A importância do processo de acolhimento e integração
• Programa de acolhimento e integração
• Relação entre os processos de acolhimento e integração e o envolvimento e identificação organizacional

Gestão de Competências
• A definição estratégica e identificação de funções-chave que integram a estrutura da empresa
• Tipo de competências
• A identificação das competências relevantes para a empresa
• A construção de um perfil de competências de uma função
• A descrição de funções
• O planeamento dos Recursos Humanos e a gestão de carreiras

Sistema de Recompensas
• Componentes dos sistemas de recompensas
• Princípios gerais de um sistema remuneratório
• Tipo de recompensas
• Sistemas de incentivos
• Orçamento dos custos com o pessoal

Aspectos Jurídico-Laborais
• Direito Social, Individual e Coletivo
• Legislação Laboral
• Contratos de Trabalho e Suspensões
• Cessação do Trabalho
• Formas de Despedimento
• O Processo Disciplinar (instauração e instrução)
• As Relações Sociais

Formação Profissional
• A Política de Formação
• Etapas do processo de Formação
• O diagnóstico de necessidades
• A definição dos objectivos de Formação
• Construção e implementação do Plano de Formação
• Os indicadores e o acompanhamento do processo
• Avaliação do processo de Formação

Avaliação do Desempenho
• A gestão de desempenho e os seus pressupostos
• O ciclo do processo de gestão de desempenho
• A avaliação de desempenho no processo de gestão
• Gestão por objectivos
• O quê e como avaliar
• Métodos e processos de avaliação de desempenho
• Os erros de avaliação e como os prevenir
• Preparação da entrevista de avaliação
• A condução da entrevista de avaliação
• A reunião de comunicação de resultados da avaliação

Exercícios Práticos e Simulações

80h

• Do perfil do Coach e dos seus desafios pessoais
• Comunicação em Coaching – A importância das perguntas
• Ser Coach e fazer Coaching
• Simulações Práticas

Módulo II

• A comunicação, os conflitos e suas dinâmicas
• Desenvolvimento de competências comunicacionais
• Simulações práticas

Módulo III

• Modelos teórico e práticos associados ao coaching
• Técnicas de dinamização de sessões individuais e de grupo
• Simulações práticas

Módulo IV

• Ferramentas de coaching
• Simulações práticas finais e avaliação
• Preparação para o processo da certificação

32h

1. Objectivos de análise de crédito

2. Processo de análise de crédito

2. Análise Financeira

1. Análise vertical e horizontal

2. Análise por meio de índices financeiros

   1. Análise de rentabilidade

   2. Análise da estrutura

   3. Análise da liquidez

   4. Análise do Fundo de Maneio

   5. Análise das necessidades de fundo de maneio

   6. Fluxo de caixa (cash flow)

   7. Índices de actividade

   8. Índices de eficiência

   9. Recursos gerados pelas operações

   10. O risco económico

   11. O risco financeiro

   12. O risco global

3. Estruturação do Empréstimo

1. Necessidades do cliente

2. Produtos do banco

3. Condições do empréstimo

4. Decisão de Crédito

1. Níveis de risco versus retornos esperados

2. Limite de crédito

   1. Alguns parâmetros para definição de crédito

   2. Garantias e caracter

   3. Rentabilidade de uma operação e rentabilidade do cliente

5. Controlo e Mitigação da Qualidade de Crédito

1. Controle e acompanhamento do crédito

2. Créditos problemáticos

   1. Causas dos créditos problemáticos

   2. Consequências dos créditos problemáticos

   3. Sinais de alarme dos créditos problemáticos

      • Sinais de alarme provenientes das demonstrações financeiras

      • Sinais de alarme provenientes do cliente

      • Sinais de alarme provenientes de terceiros

      • Sinais de alarme provenientes do banco

   4. Actuação diante dos créditos problemáticos

   5. Caminhos legais

6. A Falência e o Incumprimento das Empresas

1. O desempenho das empresas

   1. Rentabilidade

   2. Situação financeira

   3. Liquidez

   4. Ciclo operacional

2. Modelos de previsão de falência e de incumprimento

18h

1. O Banco

   1. Importância e funções de um Banco

   2. Riscos da actividade bancária

2. Os Critérios Definidores do Crédito

3. A Gestão do Risco de Crédito

   1. O conceito de risco

   2. A gestão do risco

   3. Classificação do risco de crédito de um banco

      1. Risco do cliente ou risco intrínseco (Intrinsic Risk)

      2. Risco da operação (Transaction Risk)

      3. Risco de concentração (Concentration Risk)

      4. Risco da administração de crédito (Credit Management Risk)

      5. Rating para decisão de crédito

4. Política de Crédito

   1. Objectivo das políticas de crédito

   2. Desenvolvimento duma política de crédito

   3. Estrutura

      1. Vantagens de uma política escrita

      2. Conteúdo da política de crédito

   4. Tipos de política de crédito

   5. Formulação de políticas de crédito

      1. Política de crédito: Exemplo 1

      2. Política de crédito: Exemplo 2

   6. Definição da estratégia do banco

   7. Objectivos a serem alcançados

   8. Delegação de poderes

      1. Formas de decisão de crédito

      2. Alçadas de decisão de crédito

      3. Factores que influenciam na determinação das alçadas

      4. Actualização das alçadas

      5. Exemplos de alçadas

   9. Limites de crédito

   10. Análise de crédito

   11. Composição e formaliza dos processos

   12. Administração e controle do crédito

5. Procedimentos para uma Operação de Crédito

   1. O Início da Avaliação do Crédito

   2. O Comité de Crédito do Banco

   3. A Decisão de Crédito

   4. Etapas do Processo de Gestão do Risco de Crédito

      1. Dados e Análise do Risco de Crédito

      2. Decisão do Crédito

      3. Acompanhamento e Revisão

      4. Gestão da Carteira de Créditos Concedidos

   5. Princípios de concessão de crédito

   6. Elementos fundamentais na concessão de crédito

6. A Avaliação de Crédito

   1. Informações para crédito

      1. Métodos para a tomada de decisões

      2. Pasta cadastral

         • Propostas de negócios e posição de cliente

         • Ficha cadastral

         • Informações e desabonos

      3. Investigação de crédito

      4. Análise financeira

      5. Análise sectorial

      6. Proposta de negócio

      7. Relatório de análise de crédito

   2. Decisão de crédito

      1. Níveis de risco versus retorno esperado

      2. Limite de crédito

         • Alguns parâmetros para definição do crédito

         • Garantias e caracter

         • Rentabilidade de uma operação e rentabilidade do cliente

12h