CLIMA E CULTURA ORGANIZACIONAL
Objectivos Gerais
- Conhecer o conceito de clima e cultura organizacional e os benefícios da sua correcta gestão.
Objectivos Específicos
- Reconhecer os principais factores individuais, grupais e organizacionais com efeito nas organizações
- Reconhecer os tipos de liderança e respectivos efeitos no clima organizacional
Comportamento Humano
- O comportamento humano nas organizações
- Principais características e determinantes do comportamento humano organizacional
- Indivíduo: variáveis intrínsecas e extrínsecas determinantes do comportamento
Processos de Liderança, Tensão e Conflito
- Definição e tipos de liderança
- Estratégias de liderança na gestão de conflitos
- Estágios no processo de conflito
Feedback
- Significado e importância do feedback
- Feedback positivo e negativo
- Feedback na comunicação
Clima e Cultura Organizacionais
- Definição de clima e cultura organizacional
- Relação entre clima e cultura organizacional
- Construção do clima e cultura organizacional
- Tipos de tensões e conflitos
- Benefícios da Gestão do Clima Organizacional
20H
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