• Analisar e modelar processos com o objectivo de aumentar a sua eficiência e a sua eficácia.

Objectivos Específicos

• Descrever e explicar o contexto que sustenta o desenvolvimento de novos modelos e processos de negócio suportados por tecnologias de informação e comunicação;
• Explicar as vantagens da gestão das organizações orientada aos processos;
• Descrever os principais referenciais normativos e modelos de referência;
• Identificar e Desenhar os processos de uma organização, a partir do modelo de negócio dessa organização;
• Enumerar, Explicar e Aplicar as principais metodologias, técnicas e ferramentas de suporte à modelação e análise dos processos numa organização;
• Especificar sistemas de informação de suporte à execução e gestão de processos de negócio a partir dos respectivos modelos.