• Desenvolver uma visão integrada, sistemática e competitiva da qualidade na empresa;
• Compreender a finalidade de um sistema de gestão da qualidade e o seu papel em ajudar uma organização a funcionar de uma forma cada vez mais eficaz, com consistência e satisfação do cliente e a ter a capacidade de melhorar continuamente o sistema de gestão;
• Adquirir competências do saber-fazer e do saber-estar na implementação de sistemas.

Objectivos Específicos

• Conhecer os requisitos da Norma ISO 9001 (adequados à duração do programa de formação);
• Identificar evidências necessárias para mostrar conformidade e eficácia do sistema de gestão da qualidade;
• Dominar os conceitos para escolher soluções de conformidades, mas também soluções mais pragmáticas e que respeitam ainda assim a Norma ISO 9001 que optimizam a margem por diminuição do custo;
• Aumentar o envolvimento da gestão de topo;
• Comparar qualidade competitiva e empresarial com conceitos convencionais/ dogmáticos da qualidade;
• Escolher novas soluções para o Sistema da Qualidade para o tomar mais empresarial;
• Conseguir maior envolvimento e participação de todos os elementos da empresa.