• Reconhecer a importância do conceito de Imagem para a Organização;
• Identificar as competências-chave da função protocolar e o campo de intervenção;
• Analisar a importância da imagem pessoal para a imagem da Organização: Marketing Individual.

Protocolo Empresarial vs. Protocolo Social

• Distinguir o conceito de Protocolo Empresarial do conceito de Protocolo Social;
• Dominar as regras protocolares: as precedências estabelecidas na lei e as precedências de cortesia;
• Saber como actuar em diferentes situações de acordo com as regras protocolares.

Contactos em Nome da Organização

• Aplicar as regras de cortesia em situações profissionais: os critérios de eficácia de actuação de carácter representativo;
• Conhecer as regras básicas para estabelecer um contacto eficaz: a comunicação oral e a comunicação escrita.

Planeamento e Organização de Eventos Profissionais

• Conhecer o conceito de evento;
• Identificar regras gerais para o planeamento e organização de diferentes estilos de eventos;
• Reconhecer procedimentos e instrumentos adequados aos diferentes tipos de eventos;
• Conhecer os cuidados a ter em alguns eventos específicos.

Relação Eficaz com a Comunicação Social

• Conhecer a função de comunicação numa organização;
• Estabelecer contactos personalizados com os diferentes órgãos de comunicação social;
• Elaborar e difundir comunicados: a imprensa escrita;
• Intervir no planeamento e organização de conferências e comunicados de imprensa.

As Especificidades do Protocolo Internacional

• Identificar os principais requisitos de uma boa imagem internacional
• Conhecer as regras essenciais no âmbito da identidade cultural dos diferentes interlocutores internacionais com quem se relacionam
• Identificar as diferenças protocolares de país para país
• Organizar uma reunião internacional

18h